Un embajador de marca es una persona que patrocina tu marca a largo plazo. Representa los valores de tu marca y muestra quién eres a través de varios puntos de contacto de los consumidores. Su éxito se debe a su capacidad para compartir recomendaciones auténticas creadas a partir de la relación en curso que ha desarrollado con tu marca. Y esto lo convierte en un activo valioso, siempre y cuando entiendas el significado de embajador de marca en todas sus formas y sigas la estrategia correcta.
Para promover una relación eficaz con el embajador de marca, tienes que tener en cuenta diferentes aspectos importantes. Esto incluye entender qué son los embajadores de marca, qué hacen y qué tipos de embajadores de marca existen. De esta forma puedes encontrar al embajador de marca adecuado para tu marca y desarrollar una colaboración eficaz.
Echemos un vistazo a los diferentes perfiles que hay junto con algunos ejemplos que te van a ayudar a entender qué tipo funcionaría mejor para tu marca.
¿Qué es un embajador de marca?
Significado de embajador de marca:
Persona que promociona y anuncia tu marca regularmente. Representa tu marca en la esfera pública y personifica los valores y la identidad que quiere promocionar tu marca.
Aunque pueda parecer similar a lo que hace un influencer, un embajador de marca realmente tiene un papel ligeramente diferente. En esencia, la diferencia principal entre los dos conceptos es que las marcas tienden a colaborar con influencers a corto plazo para campañas específicas. Por el contrario, una colaboración con un embajador de marca suele basarse en una relación a largo plazo.
Además, es mucho menos probable que los influencers hayan usado un producto de la marca en el pasado, mientras que los embajadores de marca suelen tener experiencia de primera mano con los productos que promocionan. Esto se puede deber a que trabajaban para la empresa, tienen un gran conocimiento de los productos que promocionan o han sido clientes satisfechos en el pasado.
Como los embajadores entienden mejor una marca, están bastante más cualificados para encarnar sus valores y comunicar su mensaje de marca clave. Además, como promocionan marcas mediante recomendaciones genuinas, el contenido suele entenderse como más auténtico. Esto se debe a que comparten una promoción porque creen genuinamente en el valor de una marca.
Por qué son importantes los embajadores de marca para las marcas
Ahora que hemos hablado del significado de embajador de marca, veamos cómo la elección correcta puede ser beneficiosa para tu marca.
Beneficios de colaborar con un embajador de marca:
- Obtienes una mayor exposición a través de varios canales. Aparte del marketing de influencers de redes sociales, esto puede incluir promocionar y organizar conjuntamente eventos online y presenciales o compartir feedback sobre productos nuevos. También es más probable que ganes más conciencia de marca a mayor escala como resultado de las recomendaciones boca a boca.
- Debido a que un embajador de marca entiende mejor quién eres, es más probable que entienda tu misión y valores. Esto le ayuda a actuar como una extensión de tu marca, en lugar de alguien que promociona una campaña de marca específica.
- Los embajadores de marca promocionan tus productos porque realmente creen que tienen un valor. Esto hace que sea más probable que estén comprometidos contigo y con tu marca y que sea menos probable que se asocien con tu competencia.
- Como resultado de todo lo anterior, un embajador de marca puede ayudar a que tu audiencia tenga engagement con tu marca a un nivel auténtico, aumentando tu alcance, creando más confianza y aumentando tus ingresos.
Perfiles de embajador de marca
Defensores de pares
Nichos de autoridad
Expertos en su campo, como celebridades y figuras notables. Su reputación establecida como voz autorizada ayuda a que su audiencia confíe en sus recomendaciones. A estos embajadores también se les conoce como embajadores poderosos de autoridad de audiencia.
Embajadores experienciales o de eventos
Principalmente representan marcas en eventos organizados. Se centran en mantener conversaciones individuales con posibles clientes y en crear relaciones. Personifican públicamente los valores reflejados por una marca lo que ayuda a los posibles clientes a conectar e interactuar con la marca.
Embajadores formales
Un embajador de marca que ha firmado un contrato formal con tu marca. Le proporcionas directrices específicas sobre tu marca y tus objetivos y se compromete a cumplir ciertos estándares cuando te representa. Puede ser crear un número específico de publicaciones de marca u organizar una serie de eventos oficiales donde actúan como representantes de la marca. También puedes hacer que use unas herramientas de marketing de influencers específicas.
Embajadores informales
Un embajador de marca que no ha firmado un contrato formal con tu marca. Se parece a un programa de referencias o afiliados. Normalmente consiste en clientes entusiastas que quieren compartir tu marca porque les gusta. Muchos embajadores informales comparten códigos únicos con sus seguidores y obtienen una recompensa cuando alguien usa el código para comprar un producto.
Entusiastas
Representantes que personifican explícitamente los valores de tu marca y se comprometen con tu filosofía de marca. Normalmente promocionan tu marca por casi ninguna o ninguna compensación porque realmente les entusiasma. Puede ser a través de reseñas o boca a boca.
Embajadores empleados
Empleados pasados o actuales que promocionan públicamente tu marca, normalmente a través de redes sociales. Tienen un conocimiento privilegiado de tu marca, objetivos y público objetivo. Esto les ayuda a reflejar de forma efectiva tu identidad de marca.
Ejemplos de embajadores de marca
La mejor manera de entender el verdadero significado de un embajador de marca es echando un vistazo a varios ejemplos. Así, puedes ver cómo marcas reconocidas colaboran con diferentes perfiles de embajadores de marca para que puedas entender qué tipo puede funcionar mejor en tu caso.
Patagonia
Patagonia suele confiar en celebridades de Instagram para que actúen como embajadores de marca. Estas celebridades publican fotos de ellos mismos viviendo aventuras mientras llevan ropa de Patagonia, como escalando los Alpes o haciendo surf en Hawái. Esto ayuda a atraer a consumidores mediante una pasión compartida y recomendaciones auténticas.
Red Bull
El programa de embajadores de marca de Red Bull se apoya en defensores de pares para que lleguen a unos sectores demográficos más jóvenes. Por ejemplo, Red Bull suele captar embajadores que son estudiantes para que ofrezcan muestras gratis de la bebida energética de la marca a otros estudiantes en el campus.
Dell
Dell usa embajadores que son empleados para promocionar su marca. La empresa lo hace porque entiende que sus empleados son la mejor opción para difundir su mensaje y conectar con su audiencia. Para conseguirlo, Dell inscribió a 10 000 empleados para que promocionaran la marca en redes sociales, lo que ayudó a la marca a llegar a una gran audiencia.
