El término Social Media Marketing (SMM) siempre están presentes cuando se abordan estrategias vinculada al marketing. Las marcas son cada día más conscientes de la influencia creciente que tiene el Social Media para mejorar su presencia entre sus seguidores y clientes potenciales, ya sea para generar más proximidad con ellos, para conseguir ventas o para ambas cosas a la vez.
En este post vamos a definir qué es el Social Media Marketing, cómo abordar la publicidad en redes sociales, en qué consiste el marketing con influencers en Redes Sociales y cuáles son los pasos para elaborar un plan de Social Marketing eficiente.
El Social Media Marketing es una parte de la estrategia general de marketing de toda marca que desarrolla acciones en las redes sociales destinadas a dar a conocer sus servicios o productos y, de esta forma, generar una vinculación con su público objetivo.
La base del SMM es establecer una relación fundamentada en la conversación con sus clientes, al tiempo que aumenta sus ventas. Se alinea con:
El Social Media Marketing adapta su forma de comunicar, la periodicidad de sus acciones, su lenguaje y su tono a las distintas redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Vimeo, Pinterest, Flickr, etc.
Existe una amplia variedad de acciones de marketing en redes sociales que toda marca puede poner en marcha, aunque aquí vamos a centrarnos en tres bloques estratégicos que engloban distintas acciones: publicidad en redes sociales, Inbound Marketing y marketing con influencers en redes sociales.
- Facebook Ads. Facebook posee una plataforma de publicidad específica de las más usadas por las marcas que quieren desarrollar su estrategia de Social Media Marketing. Una de sus principales virtudes es la gran segmentación de público que permite.
- Facebook Ads permite tener información fiable y constante sobre la conversión que está generando una determinada acción o anuncio. La herramienta de la red de Mark Zukerberg tiene otros de sus puntos fuertes en la facilidad de viralización de contenidos que propone, junto con un programa flexible y relativamente barato de inversión.
- Twitter Ads. La red del pájaro azul permite promocionar cuentas para generar comunidad, promocionar tweets o promocionar tendencias. En el caso de las cuentas promocionadas, la marca solo asume el coste por cada usuario que se convierta en seguidor. Es posible identificar un target concreto y consultar completas analíticas.
- Instagram. La red de la fotografía crece a pasos agigantados y, con ella, las posibilidades de desarrollar acciones de marketing online que mejoren la presencia en redes sociales. Se puede escoger entre promocionar publicaciones para incrementar su alcance, obtener tráfico web con un anuncio, lograr conversiones al site, invitar a los usuarios a instalar aplicaciones y, ahora también, promocionar stories.
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El Inbound Marketing desarrolla las acciones de Social Media Marketing como una parte de un todo al que también contribuyen el SEO, el Email Marketing y el Marketing de Contenidos.
Las acciones en redes sociales deben basarse en contenido de calidad y que de respuesta al mayor número posible de preguntas que planteen los buyer persona. Es fundamental el buen uso de Calls to Action (CTAs) y enlaces para enviar a los seguidores a la página de destino y artículos en los que se ofrecerá más contenido de alto valor. Tanto Twitter como LinkedIn y Facebook son idóneos para esta estrategia.
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El marketing con influencers en las redes sociales facilita la obtención de una mayor proyección de los mensajes de la marca, y lo hace entre un público ya segmentado.
Los influencers cuentan con la confianza de sus seguidores, por lo que sus acciones son muy tenidas en cuenta y las se consideran muy alejadas de los tradicionales mensajes invasivos.
Con una estrategia de Social Media Marketing con influencers se genera un sentimiento positivo hacia la marca, al tiempo que se logra una mayor reputación y visibilidad.
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Toda acción de marketing en redes sociales debería estar encuadrada en una estrategia global, que permita planificar, poner en marcha y medir de forma directa y ágil. Los siguientes son los pasos básicos que deben seguirse para implementar un plan de social marketing efectivo.
El análisis de la situación en la que se encuentran nuestros perfiles en las diferentes redes sociales es el pilar sobre la que basar toda estrategia de social marketing. Debemos analizar:
Ya sea aumentar el posicionamiento, lograr mayores ventas u otros, debemos concretar nuestro objetivo cuanto antes. Para ello distinguiremos entre metas a corto y a largo plazo, siempre planteando objetivos realistas y cuantificables.
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Herramientas como Tweetdeck o Hootsuite son de enorme utilidad para gestionar varias cuentas en redes sociales a la vez y programar mensajes. La puesta en marcha es la materialización de todo lo que hemos planificado en nuestra estrategia de Social Media Marketing, dentro de un calendario fijado de acciones.
La medición del impacto de cada acción que se lleva a cabo en las redes sociales es tan importante, que no hacerlo impediría que estas tuvieran sentido.
Conocer y escuchar al cliente tiene mayor importancia que nunca y es algo posible gracias a las herramientas de medición de las conversaciones y del feedback. Podemos optar entre varias herramientas que nos ofrecen las propias redes sociales, o apostar también por otras, como:
Las redes sociales no solo han cambiado el paradigma y el modo en el que las marcas establecen una relación con sus clientes, sino que seguirán haciéndolo durante los próximos años.
Modificaciones en los algoritmos, estrategias de retención… los cambios son una constante en la política de las redes sociales:
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El Social Media Marketing ofrece un sinfín de opciones de actuación. Estas acciones no son excluyentes, de hecho, lo ideal es incorporar varias de ellas en una misma estrategia para aprovechar al máximo todos los canales disponibles y optimizar el presupuesto.
Por ejemplo, en el Influencer Marketing existen varias acciones que puedes desarrollar para complementar tus acciones de mercadotecnia. Descubre más en nuestro blog o contacta con nosotros y te asesoraremos para que tu próxima campaña sea todo un éxito.