El social media marketing (SMM) puede ser una manera fantástica para que los negocios lleguen a nuevos clientes y aumenten la conciencia de marca. Si todavía no tienes cuentas activas en páginas como Facebook, Instagram y LinkedIn es probable que haya un gran segmento de tu mercado objetivo que no sea consciente de quién eres. E incluso si la gente conoce tu negocio, que no puedan encontrar ninguna pista tuya en redes sociales puede ser muy dañino para tu reputación.
En esta guía, responderemos a preguntas como «¿Qué es el social media marketing?», «¿Cómo funciona»? y «¿Por qué necesito promocionar mi negocio en redes sociales?».
Antes de ver los beneficios del SMM, vamos a empezar por lo básico: ¿qué es el social media marketing?
El social media marketing es una forma de marketing digital en la que creas páginas de negocios en las plataformas de redes sociales para promocionar tu marca. Puedes usar estas páginas para explicar quién eres como negocio, cuáles son tus valores y qué productos o servicios vendes. También puedes usar estrategias evolutivas con objetivos que se pueden medir para expandir el alcance de tu marca mediante campañas de redes sociales. Estas campañas te pueden ayudar a conectar e interactuar con tu mercado objetivo y a derivar más tráfico a tu página web, con el objetivo final de convertir más leads en ventas.
Aunque las páginas que mejor funcionarán en tu caso dependerán de la naturaleza de tu industria, en términos generales, las plataformas de redes sociales más eficaces para el marketing empresarial son Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y YouTube.
La mayoría de los negocios tendrán un objetivo fundamental cuando lanzan una campaña en una plataforma de redes sociales. Puede ser expandir su alcance, crear e interactuar con una comunidad de posibles clientes o derivar más tráfico a su página web, por nombrar algunos.
Sea cual sea el método que elijas para promocionar tu negocio en redes sociales, es importante seguir 5 pilares clave cuando creas tu plan de marketing de redes sociales.
Vamos a terminar echando un vistazo a algunos ejemplos sobre cómo el hecho de implementar una estrategia de redes sociales en tu negocio puede ser beneficioso para tu marca.
Mantener una presencia activa en redes sociales te puede ayudar a humanizar tu marca. Te da un grado de prueba social que te ayuda a desarrollar confianza en el consumidor. A su vez, ayuda a que tu negocio parezca más accesible y facilita que tu mercado objetivo se identifique con tu marca y forme conexiones significativas.
La estrategia de marketing de redes sociales adecuada te puede ayudar a derivar más tráfico a tu página web, especialmente si inviertes en publicidad dirigida pagada. Además, cuanta más actividad tengas en redes sociales, mejor posicionada estará tu página web en términos de SEO.
Al derivar más tráfico a tu página web mediante el marketing de redes sociales, es mucho más probable que generes más leads y conversiones. Especialmente si abres una tienda de Instagram o Facebook o incluyes botones de llamada a la acción en tus páginas del perfil.
Promocionar tu negocio mediante marketing de redes sociales también es una forma muy eficaz de aumentar la visibilidad y conciencia de marca y llegar a más público. Básicamente, a cuanta más gente llegues, más ventas es probable que consigas (siempre y cuando compartas el mensaje correcto).
Por último, y se puede decir que más importante, el marketing de redes sociales te puede ayudar a desarrollar relaciones significativas con tu mercado objetivo. Abre una línea de comunicación directa con tus clientes y prospectos para que se puedan comunicar contigo siempre que lo necesites. También es una buena manera de recopilar el feedback valioso de los clientes sobre tu marca y tus productos o servicios. Y es exactamente lo que necesitas para desarrollar una estrategia evolutiva que ayude a tu negocio a seguir el ritmo de las tendencias cambiantes del mercado.